服务支持 Service&Support
欢迎您使用中科智美产品，本产品的保修期从您收到货物后的当日算起，若您无法提供购买发票等有效证据，则保修起始日期以发机日期算起。当您在联系我们的售后服务工程师后，请您详细说明产品存在的问题。支持人员将尝试通过电话、电子邮件、或远程协助来诊断和解决您的问题。如果通过电话、应用软件更新无法解决您的问题，您需将产品寄回公司进行进一步检测。中科智美会按产品享有的保修服务类型安排服务，具体类型在合同售后服务条款中规定。
极速换新
如果您采购的中科智美产品，在三个月内出现非人为故障或损坏，经工程师鉴定，公司将免费为您提供一次换新服务。换新服务，省去中间环节，在物流上门取件的第一时间立即为您发出置换产品，提供更短的置换流程和更快的置换服务。
维修服务
本产品自到货之日起提供一年免费质保，在产品有效保修期内产品出现性能故障，您可以申请产品保修服务。实行免费保修服务必须符合以下条件：1、自购买产品在规定的产品保修期限内正常使用，出现非人为的性能故障的产品； 2、无擅自拆机、无其它非人为引起的故障；3、提供有效的购买证明。
技术支持
公司提供7*10小时咨询服务，上午9:00-下午7:00；如果您在非工作时间遇到问题，请联系我们的7*24小时售后服务专员。相关联系方式在您设备安装调试完成后获得。
常见问题 FAQ
请您打开软件之前需要先插入加密狗到电脑USB接口，红灯亮起即为正常，红灯不亮可能驱动未正常安装。
请您请检查设备是否正常连接，且电源已经打开，电源开关位于设备底部，正常通电情况设备电源开关灯亮。
1、将发箍佩戴至下缘与发际线齐平的位置。 2、确保被拍者头发被扎起，完整露出两个耳朵。 3、确保完整露出脖子，不能有衣领遮挡脖子，穿着大衣或羽绒服的需脱下外套。
首先请您查看USB线是否已经连接，如果已经连接，重新启动电脑或插拔USB连接线即可。
您好！个别身份证感应比较慢，请您多刷几次即可。
您好！请您重启设备及软件即可正常使用。
0755-86702876 (8:30-18:00)
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